Pengiriman & Pengembalian

Kopi Sangrai Single-origin Indonesia Logo

Dasar-Dasar Pengiriman

Pengiriman Gratis
Kami berusaha keras untuk mencari tahu kebijakan pengiriman dan biaya di beberapa negara untuk membuat kemasan dan ukuran paket terbaik.

Kami tidak menggelembungkan harga kami untuk memberi Anda pengiriman "gratis". Sesuai dengan prisip kami untuk menjadi sepenuhnya lebih baik kami menagih Anda hanya untuk pengiriman yang Benar-benar Anda butuhkan. Ini alasan paket kami adalah, contohnya 200g dan 400g bukan 250g dan 500g seperti perusahaan lain, pendekatan kami menghemat BANYAK biaya pengiriman.  

Selain itu, untuk mengurangi dampak ekologis kami dan memangkas biaya untuk komunitas SOkopi, kami kembangkan kemasan sehingga kami dapat menghindari penggunaan kardus. Ini juga menghemat BANYAK biaya pengiriman.

Tolong beri tahu kami apa yang Anda pikirkan tentang cara kami dalam memberi pengiriman Gratis.

Bagaimana kami Bekerja

Kami sangrai kopi kami di pertanian di Indonesia dan mengirimkannya langsung kepada Anda. Kami akan memberi tahu Anda setelah kami sangrai dan mengirimkan pesanan Anda. SOkopi akan mengirimkan kopi sangrai yang segar pada hari yang sama.

Untuk kami pelanggan asing, kami pesanan grup untuk pengiriman ekspor.

Lead time SOkopi

Luar Indonesia - Setelah kami menerima pesanan Anda, kami akan menambahkannya ke pengiriman ekspor berikutnya. Pesanan ini akan disangrai dan dikirim segera setelah kami memiliki jumlah minimum yang diperlukan untuk pengiriman ekspor. Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepda Anda ketika kami siap untuk menyangrai dan mengirimkan pesanan kami berikutnya.  

Di dalam Indonesia - Kami kirim pada hari yang sama kepada pelanggan Indonesia untuk pesanan yang diterima sampai jam 12 pm.

Layanan Pengiriman

Australia

Priority Letter: 3 hari
Parcel post: 3 hari

Indonesia - lead time JNE

JNT Ekspres: 1-2 hari
JNT Reguler: 2-3 hari

Swiss - Swisspost

A Post - 1 Hari
B Post - 2-3 Hari

Britania Raya - lead time Royal Mail

Royal Mail 1st Class: Tujuan pengiriman 1-2 hari
Royal Mail 2nd Class: Tujuan pengiriman 2-3 hari

Pengambalian

penundaan ekspor internasional penyelesaian

Jika status pesanan Anda tertunda dan Anda tidak dapat menunggu pengiriman ekspor berikutnya, silakan hubungi kami dan kami akan memberikan pengembalian dana penuh.

Pesanan rusak atau Salah

Jika karena alasan apa pun pesanan Anda salah atau rusak maka SOkopi akan menawarkan penggantian atau pengembalian dana, silakan hubungi kami untuk mengatur pengembalian barang.

Perubahan pesanan

Jika Anda telah berubah pesanan dan barangnya tidak cocok maka silahkan hubungi kami dalam waktu 14 hari sejak penerimaan barang untuk mengatur pengembalian dana. Anda akan dikenakan biaya pengiriman untuk pengembalian barang. Harap diperhatikan bahwa pengembalian dana hanya untuk barang-barang yang masih dalam kondisi sempurna dan tidak digunakan dalam kemasan aslinya yang belum dibuka.

Semua biaya pengiriman kembali ke SOkopi menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami merekomendasikan kurir Anda memberi 'bukti pengiriman' karena SOkopi bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak saat transit.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, silahkan kirim email ke hello@sokopi.com kami akan senang mendengarnya dari Anda!